Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi & Syarat Ketentuan Penggunaan Synkro ID (CV. Sinergi Mitra Ganda)

19 Juni 2026

Selamat datang di Synkro ID. Dokumen ini memuat Kebijakan Privasi serta Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan pada platform kami. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Synkro ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertulis di bawah ini.

1. Pengumpulan Data Pengguna saat Pendaftaran Pada tahap pendaftaran akun, sistem kami akan meminta beberapa informasi identitas, yang meliputi:

• Nama Lengkap, Alamat Email, dan Nomor WhatsApp yang valid: Data ini kami perlukan untuk memastikan kelancaran komunikasi terkait status pesanan dan informasi akun Anda.

• Kata Sandi (Password): Kata sandi yang Anda buat akan dienkripsi secara otomatis oleh sistem kami. Kami menjamin bahwa pihak internal kami tidak memiliki akses untuk melihat kata sandi Anda.

2. Sistem Keanggotaan dan Akses Harga Platform Synkro ID mengoperasikan sistem e-commerce eksklusif. Oleh karena itu, bagi pengguna yang baru mendaftar, akses untuk berbelanja belum dibuka dan seluruh harga produk pada katalog akan disensor oleh sistem.

Untuk membuka akses tersebut, Pengguna diwajibkan untuk membayar biaya berlangganan sebesar Rp500.000. Setelah pembayaran berhasil terverifikasi, Anda akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

• Status Anggota Premium yang berlaku selama 1 (satu) tahun penuh.

• Akses penuh untuk melihat harga dan melakukan pembelian produk.

• Pemberian Voucher Belanja senilai Rp500.000 langsung ke dalam akun Anda.

3. Rincian Pembelanjaan dan Transparansi Biaya Kami menjunjung tinggi transparansi dalam setiap transaksi. Pada saat proses pembayaran (checkout), sistem akan secara otomatis mengkalkulasi dan menampilkan rincian total biaya yang meliputi: harga produk, varian, potongan harga (diskon), ongkos kirim, pajak, serta biaya penanganan (handling fee). Seluruh transaksi Anda akan tercatat secara resmi melalui sistem dan Faktur (Invoice) dapat dicetak langsung dari halaman akun Anda.

4. Metode Pembayaran dan Saldo Website Guna memudahkan proses transaksi, Synkro ID menyediakan 3 (tiga) metode pembayaran, yaitu:

• Transfer Bank Manual: Pengguna diwajibkan untuk mengunggah bukti transfer yang sah melalui sistem untuk diproses dan diverifikasi secara manual oleh administrator kami.

• Pembayaran otomatis yang difasilitasi oleh gerbang pembayaran (payment gateway) terpercaya, di mana data transaksi Anda diproses secara instan dan aman.

• Saldo Website: Pengguna dapat melakukan pengisian dana (top-up) ke dalam Saldo Website menggunakan layanan Pembayaran Otomatis . Catatan penting: Saldo Website ini secara eksklusif hanya dapat digunakan untuk berbelanja di dalam platform Synkro ID dan tidak dapat dicairkan (di-withdraw) atau dikembalikan dalam bentuk uang tunai.

Seluruh transaksi di platform ini menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Harga yang tertera pada saat proses pelunasan (checkout) sudah mencakup rincian pajak yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia.

5. Syarat Pemeliharaan Status Keanggotaan Untuk mempertahankan status Anggota Premium yang aktif, Pengguna diwajibkan untuk melakukan pembelanjaan dengan akumulasi minimal sebesar Rp500.000 dalam kurun waktu 1 (satu) tahun. Apabila target pembelanjaan ini tidak terpenuhi hingga batas waktu yang ditentukan, sistem akan menonaktifkan status keanggotaan Anda secara otomatis. Untuk melakukan pengaktifan kembali akun tersebut, Pengguna diwajibkan untuk menghubungi layanan Pelanggan (Customer Service) kami.

6. Pemberitahuan dan Notifikasi Untuk memastikan Anda menerima pembaruan informasi transaksi secara tepat waktu, sistem kami dirancang untuk mengirimkan pemberitahuan (notifikasi) otomatis yang terintegrasi melalui tiga jalur, yakni: Email, WhatsApp, dan fitur Notifikasi internal pada website.

7. Komitmen Keamanan Data Pribadi Kami berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda. Seluruh informasi yang kami kumpulkan (termasuk kontak identitas dan bukti transaksi) digunakan secara eksklusif untuk mendukung kelancaran operasional dan pelayanan di Synkro ID. Kami menjamin bahwa kami tidak akan pernah membagikan, menyewakan, maupun memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun dengan alasan apapun.

8. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Cancellation & Refund Policy)

Kami memberlakukan ketentuan berikut terkait pembatalan pesanan dan pengembalian dana demi kelancaran dan transparansi transaksi Pengguna:

• Pengembalian Dana (Refund) ke Saldo Akun: Apabila terjadi pembatalan pesanan—baik pesanan yang dibayar secara otomatis melalui pembayaran otomatis, maupun pembayaran melalui Transfer Bank Manual (setelah proses pembatalan disetujui oleh administrator)—maka seluruh nominal dana transaksi tersebut akan dikembalikan secara otomatis ke dalam Saldo Website pada akun Pengguna.

• Sifat Dana Pengembalian: Mengacu pada ketentuan poin ke-4, seluruh dana pengembalian yang telah masuk menjadi Saldo Website tidak dapat ditarik kembali ke rekening bank pribadi Pengguna dan tidak dapat dicairkan (non-withdrawable). Saldo tersebut hanya berlaku dan dapat digunakan sepenuhnya untuk transaksi pembelanjaan kembali di platform Synkro ID.

• Syarat Klaim Pengembalian Barang: Apabila pesanan dibatalkan karena kendala kualitas setelah barang dikirim (seperti produk rusak, cacat pabrik, kedaluwarsa, atau tidak sesuai pesanan), Pengguna wajib mengajukan klaim maksimal 2x24 jam sejak status pengiriman dinyatakan diterima oleh sistem logistik. Klaim wajib disertai dengan lampiran bukti video pembukaan paket (unboxing) tanpa jeda.

9. Layanan Pelanggan (Customer Service) Untuk segala bentuk pertanyaan, bantuan transaksi, klaim pengembalian, atau kendala lainnya, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Synkro ID melalui kontak resmi berikut:

• Email: support@synkro.id

• WhatsApp Resmi: +62 853-8554-6665

• Jam Operasional: Senin - Jumat (08.00 - 17.00 WIB)

• Alamat HQ : Jalan Raya Taman Asri Blok D10 Kecamatan Tambak Sumur, Waru- Sidoarjo, Jawa Timur